Question 1

Qual é a diferença entre proteção veicular e seguro?

Accepted Answer

A grande diferença está na forma de funcionamento e no custo.
O seguro tradicional é oferecido por seguradoras, costuma ter preços elevados e exige uma série de análises de perfil antes da contratação. Já a Proteção Veicular da Coonecta é uma alternativa mais acessível, prática e transparente, feita para quem quer segurança sem complicação.
Com a Coonecta Proteção Auto você tem:
✅ Adesão simples e rápida: Sem burocracia nem perfil restritivo.
✅ Cobertura completa: Furto, roubo, colisão, perda total, proteção de terceiros, assistência 24h e rastreador.
✅ Preço justo e estável: Valores acessíveis, sem aumentos inesperados.
✅ Atendimento próximo: Aqui você tem suporte humano e ágil quando mais precisa.
Em resumo, a Proteção Veicular da Coonecta garante segurança real para você e seu veículo, com um investimento menor e uma experiência muito mais simples do que o seguro tradicional.

Question 2

Quais são as vantagens de ser um membro da Coonecta?

Accepted Answer

Cobertura abrangente e personalizada: Oferecemos uma ampla gama de opções de cobertura para se adequar às necessidades individuais de cada membro, garantindo proteção em situações como colisões, roubo, incêndio e danos a terceiros.

Custos acessíveis: Nossa abordagem transparente e eficiente nos permite que nossos membros recebam uma cobertura de qualidade a um preço justo.

Assistência 24h:
- Auxílio Pane Seca;
- Socorro mecânico;
- Assistência em caso de pane elétrica;
- Serviço de chaveiro;
- Assistência em caso de falta de combustível.

Transparência e confiança: Na Coonecta, valorizamos a transparência em todas as nossas operações. Compartilhamos informações claras sobre nossos processos e administração, promovendo a confiança e a tranquilidade dos nossos membros.

Participação ativa na comunidade: Ao se juntar à Coonecta, os membros se tornam parte de uma comunidade colaborativa, onde têm voz e influência nas decisões que afetam a associação, promovendo um ambiente de participação ativa e colaboração mútua.

Atendimento personalizado: Nossa equipe dedicada está sempre disponível para oferecer suporte e orientação personalizada aos nossos membros, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Question 3

Quais são os tipos de coberturas oferecidas pela Coonecta?

Accepted Answer

Proteção Total
A Proteção Total contempla: colisão, furto e roubo, incêndio decorrente de colisão, perda total, Danos a Terceiros, Rastreador, Carro Reserva, Kit Gás, Envelopamento, Danos Morais, Vidros Completos, Proteção Película, Assistência 24h e Fenômenos da Natureza.

Proteção Película Protetora (vidros)
O benefício contempla a instalação de película protetora, em vidros que tenham sofrido algum dano, em decorrência de colisão.

Assistência 24h
- Auxílio Pane Seca;
- Socorro mecânico;
- Assistência em caso de pane elétrica;
- Serviço de chaveiro;
- Assistência em caso de falta de combustível.

Proteção Terceiros
A Proteção Terceiros cobre danos materiais, como reparos em veículos de terceiros envolvidos no acidente, bem como despesas médicas e hospitalares em caso de lesões corporais causadas a outras pessoas.

Proteção Vintage
Rastreador + Assistência 24h + Proteção de danos a terceiros

Question 4

Quem pode contratar proteção veicular?

Accepted Answer

Na Coonecta, a resposta é simples: qualquer pessoa que possua um veículo pode contratar nossa proteção veicular! Não importa se você tem um carro, moto, caminhão ou frota de veículos, estamos aqui para ajudar a proteger o seu patrimônio. Proporcionamos uma cobertura justa e acessível para todos, sem fazer distinção com base em histórico de crédito, análises de perfil ou históricos de sinistros. Se você precisa de proteção para o seu veículo, estamos prontos para atendê-lo. Junte-se a nós e desfrute de uma proteção veicular que valoriza a transparência, a colaboração e a confiança mútua!

Question 5

Como funciona a assistência 24 horas?

Accepted Answer

A assistência 24 horas da proteção veicular oferece serviços de apoio em caso de emergências ou imprevistos. Isso pode incluir serviços de reboque, socorro mecânico, chaveiro, troca de pneus, entre outros.
Em caso de ocorrências emergenciais com o veículo, os serviços de assistência são sempre realizados através da Central de Atendimento, que estará de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender nossos clientes com maior agilidade.
Para acionar a assistência 24 horas, basta ligar para a central de atendimento 0800 677 2020

Question 6

Como é calculado o valor da proteção veicular?

Accepted Answer

O valor da proteção veicular é calculado de acordo com a tabela FIPE (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas). Esta tabela é uma referência amplamente reconhecida no mercado brasileiro, utilizada para determinar os valores médios de veículos em diferentes condições, levando em consideração fatores como marca, modelo, ano e estado de conservação.

Utilizar a tabela FIPE como referência ajuda a garantir uma abordagem consistente e padronizada no cálculo dos prêmios de seguro, promovendo a equidade entre os membros da cooperativa. Isso é fundamental para manter a confiança e a transparência dentro da cooperativa, fortalecendo os laços de colaboração entre seus membros.

Question 7

Como proceder em caso de colisão?

Accepted Answer

O passo a passo em caso de colisão:

1. Sinalize o Local e Acione Ajuda Emergencial:
Se houver vítimas, contate imediatamente o número de emergência 192 e a polícia local.

2. Mantenha os Veículos no Local e Contate a Central de Atendimento:
Evite mover os veículos do local do acidente sem autorização policial (especialmente em casos de vítimas). Entre em contato com nossa central de atendimento pelo número 0800 677 2020.

3. Documente o Acidente Adequadamente:
Tire fotos do local, veículos e suas placas para mostrar a dinâmica do acidente. Fotografe amplamente o local e os danos nos veículos (evitando cobrir as placas). Se possível, faça um vídeo 360°, registrando a data e hora do incidente.

4. Registre Documentos dos Envolvidos:
Tire fotos dos documentos pessoais dos condutores (CNH) e dos documentos dos veículos envolvidos (CRLV ou CRV).

5. Colete Informações dos Envolvidos:
Anote telefone, endereço e e-mail do condutor terceiro.

6. Verifique Seguro ou Proteção:
Pergunte ao terceiro condutor sobre seguro ou proteção, registrando nome e contato, se aplicável.

7. Busque por Testemunhas e Câmeras de Segurança:
Anote informações de possíveis testemunhas e verifique a presença de câmeras no local. Solicite gravações, se disponíveis, e informe à central de atendimento.

⚠️ Importante: Registre o máximo de informações possível. Com dados precisos, a Coonecta poderá agilizar o atendimento de forma eficiente e tranquila.

Question 8

Qual o prazo para o pagamento da indenização?

Accepted Answer

O prazo para pagamento da indenização integral ao associado será de até 90 dias úteis, contados a partir da conclusão da regulação do evento danoso, desde que toda a documentação exigida tenha sido entregue e esteja regular.

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